Support

お問い合わせとサポート。

不具合報告、Google Drive設定、各プランの利用範囲、プライバシーに関する質問はメールで受け付けています。

メールで問い合わせる

平日2〜3営業日以内に返信します。件名に [Tax Ports] を含めると優先的に確認できます。

問い合わせ前に確認すること

アップロードできない場合は、以下を確認すると原因を切り分けやすくなります。

  • Googleアカウントにサインインしている
  • クライアントに紐付けたGmailと現在のGoogleアカウントが一致している
  • DriveフォルダIDまたはURLが正しい
  • 選択中のプラン上限内で利用している
  • FreeではJPG / PNG画像、Standard / Proでは対応ファイル形式の範囲内である

不具合報告

アップロードできない、フォルダ名が取得できない、アプリが終了するなどの問題をご連絡ください。

設定の相談

Google DriveフォルダID、フォルダ名確認、アカウント権限まわりの確認事項を相談できます。

機能リクエスト

今後の改善要望を受け付けています。Free / Standard / Proの選び方や利用範囲もこちらへお問い合わせください。

連絡時に含めてほしい情報

状況が分かるほど、原因の切り分けが早くなります。

  • 利用中のiPhone機種とiOSバージョン
  • 問題が起きた画面や操作
  • Google Driveの権限や共有ドライブ利用の有無
  • 表示されたエラーメッセージ
Google Drive以外へ保存できますか？

現時点ではGoogle Driveへの保存を前提にしています。

撮影した画像は開発者サーバーに保存されますか？

保存されません。画像はユーザーが指定したGoogle Driveへ送信されます。

税務相談や仕訳の相談はできますか？

対応していません。Tax Portsは資料をGoogle Driveへ整理して保存するアプリで、税務判断、会計処理、仕訳代行、OCR精度保証はサポート対象外です。